Shipping Notification for overseas order
Hello all plants person !! Thanks for visiting our store.
We always offer quality plants and swift shipping process.
- We use EMS and DHL as Carrier.
You can choice one of the both when you make order.
It can be different depending on country and situation which carrier is better or not available. If you can't get the information yourself, please leave me massage and then I'll check.
There may be an additional shipping fee sometimes when you use DHL. In that case, I"ll let you know excess amount.
- You can make request for extra quantity or other specific plants not listed on my page.
Please leave me massage or use 'request' function in the product page If you want.
After you make request, I'll check my stock and then give you reply available or not.
In some cases, i can prepare extra quantity or other requested plants but it can spent a few days.
- There is 3 step in shipping process
1. After you make an order and pay the cost, I'll gather plants and wait for qurantine approval from X-plant.
2. After I get quarantine approval, I'll uproot plants and dry them enough at least 3 days. It's necessary process for safe shipping.
3. When drying work is done, I'll get quarantine certificate and send plants with safe packaging.
This process spend a few days, normally a week.
※ If you need extra declaration in certificate such as disinfection, Please leave the request to X-plant or me.
- Sometimes, there may be a little change to plants
Our products are alive plants, so there may be some changes about some plants updated a long time ago.
But don't worry!! If i see drastic changes in their color and shape, I'll let you know and you can choice partial refund or replacement.
Thank you for reading all notice.
I'll always do my best to offer best plants and service.
If you need further information about shipping or plants, Please feel free to ask questions.
登録日 : 2019-07-18 20:36:52
修正日 : 2022-05-17 00:13:46
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宅配便会社 : 우체국택배 | |
配送料 | Young Succulent 配送料 |
*商品・配送のお問い合わせは、販売者様にご連絡ください。 (製品ページの右上にある「販売者情報」を参照してください)
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* ご注文後2日以内にデポジットが行われない場合、ストアはキャンセルすることができ、注文は3日後に自動的にキャンセルされます。
1.輸入者(顧客)は、注文する前に、自国の植物輸入要件を正確に理解する必要があります。 (税関または植物検疫所にお問い合わせください)
2. Xplantは、お客様の国に到着した後に発生した問題については責任を負いません。
(バグ、土壌を除いて、税関や検疫所で問題が発生します(税金、配達の遅延、パッケージの紛失))
3.海外発送の性質上、以下の事項を十分にご理解の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
1) 返金可能
- 死
- 完全に損傷または破損している
2) 返金不可
- いくつかの壊れた枝
- 落ち葉
- 色変更
- 過成長
4.問題がある場合は、受領後3日以内に販売者に直接払い戻しをリクエストする必要があります。 1)写真、2)工場の名前と商品コード、3)注文番号を販売者に送信してください。
ストアが応答しない場合、または問題を解決できない場合は、Xplantに連絡してください。
(チャットウィンドウの右上にある[Contact xplant]メニューから)
5.また、税関または検疫所によって小包が返送/破棄された場合は、関連機関の公式文書を送付する必要があります。返金処理は、土壌、バグなど、販売者の責任である場合にのみ可能です。