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快递信息

*有关产品和送货查询，请联系卖家。 （请参考产品页面右上角的“卖家信息”）




*在我的页面 - 订单历史，您可以在点击每个订单号后查看送货状态和跟踪号（运单号）。




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*下单后2天内未支付定金，店铺可取消订单，3天后订单自动取消。

换货/退货

①、进口商（客户）在下单前必须准确了解其所在国家/地区的植物进口要求。 （请联系海关或植物检疫站）

②. Xplant 不对到达您所在国家/地区后出现的任何问题负责。
（海关和检疫站出现的任何问题（税收、延迟交货、丢失包裹），除虫子、土壤外）

③.由于植物海外发货的性质，我们请您在充分了解以下事项后订购。

  1) 可退款
    - 死的
    - 完全损坏或破损

  2) 不退还
    - 一些折断的树枝
    - 落叶
    - 颜色变化
    - 过度增长


④、如有问题，必须在收到后3天内直接向卖家申请退款。请将 1) 照片，2) 工厂名称和项目代码，3) 和订单号发送给卖家。
如果商店没有回应或无法解决问题，请联系 Xplant。
（通过聊天窗口右上角的“联系xplant”菜单）

⑤.另外，如果包裹被海关或检疫站退回/销毁，您必须向我们发送相关机构的官方文件。只有在卖家有责任的情况下才能进行退款处理，例如土壤、虫子等。